Os usuários do Gov.pi Cidadão contam com um recurso que vem tornando a experiência mais simples e intuitiva: os selos de identificação dos serviços. A ferramenta indica, de forma visual e rápida, o tipo de serviço oferecido, o público a que se destina e o nível de segurança necessário para acesso.
De acordo com as diretrizes da plataforma, os selos funcionam como um guia prático. Eles permitem que o cidadão entenda se o serviço é apenas informativo, voltado a empresas, totalmente digital ou se exige uma camada adicional de proteção.
Benefícios para o cidadão
Além de tornar a navegação mais clara, os selos ampliam a transparência e ajudam o usuário a compreender rapidamente como cada serviço funciona antes mesmo de acessá-lo.
Para a diretora de Transformação Digital da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), Mayara Luz, a classificação representa um avanço importante na comunicação com o usuário. “Os selos funcionam como uma linguagem visual direta. Eles orientam o cidadão sobre o que esperar de cada serviço, se é apenas consulta, se é uma solicitação digital ou se exige um nível maior de segurança. Isso reduz dúvidas, melhora a experiência na plataforma e fortalece a confiança no uso dos serviços digitais”, explica a gestora.
O modelo reforça o compromisso com usabilidade, inovação e segurança no ambiente digital governamental.
Classificação por níveis
O Selo Bronze identifica serviços informativos e abertos. Nessa categoria, estão consultas e orientações que podem ser acessadas sem login ou identificação avançada.
Já o Selo Prata é destinado tanto para o cidadão como para empresas. Com o selo prata, os usuários já podem acessar a maioria dos serviços digitais do governo, o nível de segurança é considerado intermediário. Nesse caso, o acesso pode exigir dados de pessoas jurídicas ou informações mais específicas.
O Selo Ouro representa serviços digitais ou parcialmente digitais. São funcionalidades que permitem realizar solicitações online, acompanhar processos e enviar informações pela internet, reduzindo a necessidade de atendimento presencial. Para ser Selo Ouro no Gov.pi Cidadão é necessário logar com CPF e senha ou já ter esse mesmo nível no Gov br.
O nível mais elevado é o Selo Opala, aplicado a serviços digitais que exigem maior segurança. Esse nível de acesso é possibilitado por meio da utilização da Carteira de Identidade Nacional (CIN), garantindo maior proteção para dados sensíveis e operações mais complexas.
Atualização automática e segurança
O Selo Opala é atualizado automaticamente assim que o sistema reconhece a nova CIN do usuário. Não é necessário inserir manualmente o documento no aplicativo, pois o processo ocorre de forma integrada.
A exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em determinados serviços está relacionada à natureza das informações envolvidas. Processos que lidam com dados pessoais sensíveis ou etapas administrativas mais complexas requerem verificação reforçada de identidade.