A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (Agrespi) participou, nesta segunda-feira (15), de uma audiência pública realizada no município de Boa Hora para discutir questões relacionadas ao abastecimento de água e ao fornecimento de energia elétrica.
Promovida pela Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Semarh), a audiência reuniu representantes do poder público, concessionárias, órgãos reguladores e moradores do município. O objetivo foi fortalecer o diálogo entre os diversos grupos envolvidos na prestação dos serviços públicos essenciais, além de proporcionar um espaço para esclarecimento de dúvidas e apresentação de reivindicações da comunidade.
Para a diretora-geral da Agrespi, Thaís Araripe, momentos como esse aproximam a regulação da realidade vivida pela população e permitem que as decisões sejam construídas a partir das necessidades concretas dos usuários. “Estar presente nos municípios, ouvir diretamente a população e compreender os desafios enfrentados pelos usuários é fundamental para que possamos atuar de forma mais eficiente. Nosso papel é justamente transformar essas demandas em encaminhamentos concretos, dialogando com as concessionárias e acompanhando as soluções necessárias para melhorar os serviços”, destacou.
Durante a audiência, foram discutidos temas relacionados à continuidade do abastecimento de água, qualidade do atendimento aos usuários, fornecimento de energia elétrica e demandas específicas apresentadas pelos moradores de Boa Hora.
“Muitas vezes, problemas que afetam a rotina da população só chegam ao conhecimento dos órgãos responsáveis quando existe esse contato direto com os usuários. Esses encontros permitem identificar situações específicas, compreender melhor a realidade local e acompanhar junto às concessionárias as medidas necessárias para a melhoria dos serviços”, afirmou o diretor de Energia, Comunicação e Gás Canalizado da Agrespi, Dionatas Alves.
Além da participação nos debates, a equipe da Ouvidoria da Agrespi realizou orientações sobre os canais de atendimento da Agência, explicando como os usuários podem registrar reclamações, denúncias, sugestões e solicitações relacionadas aos serviços regulados.
A Agência reforça que os usuários podem entrar em contato com a Ouvidoria por meio do WhatsApp (86) 99520-4096 ou pelo e-mail ouvidoria@agrespi.pi.gov.br para registrar manifestações relacionadas aos serviços regulados no estado.